HP-veiligheidsprogramma voor terugroeping en vervanging van notebook- en mobiele werkstation batterijen

In januari 2018 heeft HP, in samenwerking met verschillende regelgevende overheidsinstanties, een wereldwijd vrijwillig veiligheidsprogramma voor terugroeping en vervanging aangekondigd voor batterijen van bepaalde notebookcomputers en mobiele werkstations. Deze batterijen kunnen oververhit raken en brand- en verbrandingsgevaar opleveren voor klanten. Daarom is het extreem belangrijk om te controleren of uw batterij in aanmerking komt.

Dit programma heeft betrekking op batterijen die werden geleverd bij specifieke HP ProBook 64x (G2 en G3), HP ProBook 65x (G2 en G3), HP x360 310 G2, HP ENVY m6, HP Pavilion x360, HP 11 Notebookcomputers en HP ZBook (17 G3, 17 G4 en Studio G3) mobiele werkstations en wereldwijd zijn verkocht tussen december 2015 en december 2017. Deze batterijen zijn verkocht als accessoires of geleverd als vervanging via HP of een door HP geautoriseerde serviceaanbieder.

Veel van deze batterijen zijn ingebouwd in het systeem, hetgeen betekent dat ze niet door de klant kunnen worden vervangen. HP biedt kosteloze vervanging van de batterij door een gecertificeerd technicus aan. HP biedt ook een BIOS-update die de batterij in de “Batterijveiligheidsmodus” plaatst, zodat de notebook of het werkstation veilig zonder batterij kan worden gebruikt door de notebook of het werkstation aan een HP-voedingsadapter aan te sluiten. Batterijen die in aanmerking komen voor deze terugroepactie, moeten onmiddellijk in de “Batterijveiligheidsmodus” worden geplaatst.

De Batterijveiligheidsmodus is alleen van toepassing op HP-producten die in aanmerking komen voor deze terugroepactie. Als het validatieproces aangeeft dat de batterij geschikt is voor vervanging, moet de BIOS-update worden toegepast en het systeem opnieuw worden opgestart. Tijdens het opstartproces wordt er een optie weergegeven om de Batterijveiligheidsmodus in te schakelen. Als u de Batterijveiligheidsmodus accepteert, wordt de batterij ontladen en kan deze niet meer worden opgeladen tot de Batterijveiligheidsmodus is uitgeschakeld. HP raadt u ten zeerste aan de Batterijveiligheidsmodus te accepteren zodat de notebookcomputer of het mobiele werkstation veilig kan worden gebruikt door een HP-voedingsadapter aan te sluiten. Raadpleeg voor meer informatie het tabblad ‘Veelgestelde vragen’ op de website.

De voornaamste zorg van HP is uiteraard de veiligheid van haar klanten. HP stelt klanten proactief op de hoogte en verstrekt gratis een vervangende batterij voor elke batterij waarvan is geverifieerd dat deze in aanmerking komt. Voor klanten die over vijf of meer batterijen beschikken die mogelijk getroffen zijn, heeft HP een proces ingesteld om de validatie en het bestelproces te vergemakkelijken. Raadpleeg het tabblad ‘Veelgestelde vragen’.

Aan de slag

Opmerking: Niet alle batterijen in alle HP ProBook 64x en 65x, HP x360 310 G2, HP ENVY, HP Pavilion x360, HP 11 notebooks en HP Zbook mobiele werkstations komen in aanmerking voor deze terugroepactie.

Het HP Battery Program Validation Utility controleert of de batterij in uw notebook in aanmerking komt. Validatie met het hulpprogramma duurt over het algemeen minder dan 30 seconden.

De minimale systeemvereisten voor het hulpprogramma zijn:

  • Windows-besturingssysteem
  • Microsoft .Net Framework 4.5.2
  • HP Software Framework

Als u aan de minimumeisen niet voldoet, dient u de fully loaded battery validation utility te downloaden waardoor u de vereiste frameworks binnenkrijgt.

De volgende tabel bevat een lijst van HP producten die in aanmerking komen voor deze terugroepactie. HP adviseert alle batterijen te valideren die zijn geleverd bij de notebook, aangeschaft als accessoire of als reserve, of aangeleverd als vervanging via HP of een geautoriseerde serviceaanbieder.

De serienummers van de producten die geleverd werden met mogelijk getroffen batterijen gaan van xxx550xxxx tot xxx750xxxx.

* HP ZBook Studio G4 – product is compatibel met de betrokken batterijen, maar wordt niet meegeleverd.

As we respect the reseller channel, we provide price and promotion sensitive information via a password only. If you are a reseller and a customer of Tech Data, you will be given privileged access to this information. You can register for this here.

Dank u,
Het Tech Data-team

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *